Voice Online Rezertifizierung - Überblick

Unsere Online Rezertifizierung Voice soll den Teilnehmern die Möglichkeit geben ihren bintec elmeg Zertifizierungsstatus im 2-jährigen Turnus zu erneuern.

Unsere Video Tutorials helfen Ihnen, sich auf die Online Rezertifizierung zum Certified Administrator / Expert für Voice vorzubereiten.

Zielgruppe

Der Online-Kurs richtet sich insbesondere an bintec elmeg Reseller, die ihren Zertifizierungsstatus erneuern möchten. Die Video-Tutorials sind für Techniker in der Planung, in der Administration und im Support sowie für vertrieblich-technisch orientierte Mitarbeiter geeignet.

Voraussetzungen

Für eine erfolgreiche Teilnahme sind grundlegende Netzwerk-, VoIP- und TK-Kenntnisse wünschenswert. Praktische Erfahrungen mit bintec elmeg Produkten werden vorausgesetzt.

Bitte beachten Sie, dass Sie über eine gültige Zertifizierung verfügen müssen um an der Rezertifizierung teilnehmen zu können.

Eine Zertifizierung muss vor Ablauf von 24 Monaten erneuert werden. Falls Sie innerhalb dieses Zeitraumes keine Rezertifizierung durchführen, verfällt die Zertifizierung und Sie können – falls nicht andere alternative Zertifizierungen in Ihrer Firma vorliegen – Ihren Partnerstatus verlieren.

Seminar Inhalt

Video - RZV1
Produkte, Lösungen und wichtige Funktionen „Voice“ (April 2019)

Im Video-Tutorial wird das aktuelle bintec elmeg Produktportfolio im Voice Bereich (PBX, Media Gateway, Endgeräte, DECT Erweiterung) vorgestellt. Ausgewählte Lösungsbeispiele, wichtige Funktionen und Features runden das Video ab.

Auf vielfachen Wunsch stellen wir Ihnen die Präsentation, die im Video-Tutorial gezeigt wird, als PDF-Datei zum Download bereit.

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Video - RZVRW2
Media Gateway am ALL-IP Anschluss (Einzelrufnummern)

Das Video-Tutorial zeigt die Konfiguration eines Media Gateways am ALL-IP Anschluss.

Als Media Gateway kommt eine be.IP plus zum Einsatz, über die eine vorhandene ISDN-Telefonanlage mit 2 S0-Anschlüssen an das ALL-IP Netz angebunden werden soll.

Der Provider hat Ihnen drei Einzelrufnummern (Mehrgeräteanschluss) zugeteilt.

Der ALL-IP Internetzugang wurde vorab bereits erfolgreich eingerichtet.

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Video - RZVRW3
Media Gateway am ALL-IP Anschluss (SIP-Trunk)

Das Video-Tutorial zeigt die Konfiguration eines Media Gateways am ALL-IP Anschluss.

Als Media Gateway kommt eine be.IP plus zum Einsatz, über die eine vorhandene ISDN-Telefonanlage mit 2 S0-Anschlüssen an das ALL-IP Netz angebunden werden soll.

Der Provider hat Ihnen einen SIP-Trunk (Anlagenanschluss) zugeteilt.

Der ALL-IP Internetzugang wurde vorab bereits erfolgreich eingerichtet.

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Video - RZVRW4
Media Gateway: 8 x ISDN mit Double Play

Eine ISDN-Telefonanlage mit maximal 8 externen ISDN-Anschlüssen (Mehrgeräte- oder Anlagenanschluss) soll an das ALL-IP Netz angeschlossen werden. Für die Anschaltung der PBX an den ALL-IP Anschluss wird ein Media Gateway mit der erforderlichen Anzahl an ISDN-Schnittstellen benötigt.

Im Video-Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Lösung mit zwei bintec be.IP 4isdn Geräten in Double Play Konfiguration aufbauen können.

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Video - RZVRW5
VoIP Multi-WAN Routing

Das Video-Tutorial zeigt die Konfiguration einer be.IP plus, die über zwei DSL-Anschlüsse an das Internet angebunden ist, wobei über beide WAN-Zugänge telefoniert werden sollen. Für diesen Zweck stehen zwei SIP-Konten zur Verfügung, die jeweils fest auf einen der beiden Internetzugänge gebunden werden müssen.

Weitere Hinweise zum Inhalt des Videos

  • Die Konfiguration wird sowohl für den Media Gateway- als auch für den PBX-Modus gezeigt.
  • Die SIP-Lines werden über die sogenannte „Standort-Funktion“ jeweils dediziert einem WAN-Interface zugeordnet.
  • Im Ergebnis werden sowohl die SIP- als auch die RTP-Pakete eines SIP-Kontos über jeweils einen dedizierten Internetzugang geroutet.

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Video - RZVRW6
Fax-Gateway einrichten (Shamrock)

Hinweis für CAPI-to-SIP Szenarien:

Bitte prüfen Sie, ob Ihr SIP-Provider Fax over IP(T.38) unterstützt. Falls ja, aktivieren Sie bitte in der be.IP 4isdn bei den SIP-Provider Einstellungen das T.38 Protokoll.

Weitere Informationen zum Faxen über VoIP finden Sie unter
https://faq.bintec-elmeg.com/index.php?title=Fax_-_Fax_%C3%BCber_VoIP

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Im Video-Tutorial werden sowohl die Konfiguration der be.IP 4isdn als auch die Einrichtung der Faxserver Applikation CapiFax von Shamrock gezeigt.
Die be.IP 4isdn wird dabei im Fax-Gateway-Modus betrieben, die Anbindung an den Faxserver erfolgt über die Remote CAPI. Die Faxe werden über einen bereits eingerichteten SIP-Trunk versendet und empfangen.

CapiFax ist eine Faxserver-Applikation der Shamrock Software GmbH für alle 32- und 64-Bit Windows-Versionen, die bis zu 60 gleichzeitige Faxkanäle unterstützt.
Weitere Informationen sowie den Download einer CapiFax-Demoversion finden Sie unter
https://www.shamrock.de/

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Video - RZV7
Kalenderfunktionen und Nachtbetrieb

In diesem Video-Tutorial zeigen wir Ihnen die Konfiguration und sinnvolle Nutzung der Kalenderfunktionen sowie die Einrichtung des Nachtbetriebs in der be.IP plus, Betriebsart Business Telefonanlage.

Folgende Themen werden erläutert:

  • Konfiguration der Kalenderfunktion
  • Konfiguration verschiedener Varianten
  • Konfiguration der Anrufvariante Nachtbetrieb

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Video - RZV8
Eigene Sprachansagen

Im Video-Tutorial wird das Laden von eigenen Ansagetexten in eine be.IP plus, Betriebsart Business Telefonanlage, gezeigt.

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Video - RZV9
VoiceMailSystem

In diesem Video-Tutorial zeigen wir Ihnen die Einrichtung des Voice Mail Systems in einer be.IP plus, Betriebsart Business Telefonanlage.

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Video - RZV10
Anrufweiterleitung

Im Video-Tutorial zeigen wir Ihnen an Hand von praxisnahen Beispielen, wie Sie die Anrufweiterschaltung (AWS) in einer be.IP plus, Betriebsart Business Telefonanlage, sinnvoll nutzen und einrichten:

  • AWS sofort
  • AWS bei Nichtmelden
  • AWS bei Besetzt

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Video - RZV11
Ansage vor Abfrage (Begrüßungstext)

Im Video-Tutorial wird an Hand von praxisbezogenen Beispielen gezeigt, wie die Applikation „Ansage vor Abfrage“ (Begrüßungstext vor Melden) eingerichtet wird.

Mit Hilfe dieser Applikation können Sie Ihren Kunden bei jedem Anruf automatisch wichtige Informationen vorspielen, z.B.:

  • Allgemeine Informationen zu Ihrem Unternehmen
  • Informationen über Ihre Öffnungszeiten bzw. Ihre Erreichbarkeit
  • Informationen zu aktuellen Angeboten bzw. zeitlich begrenzten Sonderaktionen etc.

Im Rahmen des Video-Tutorials werden auch die folgenden Themen im Kontext der Applikation „Ansage vor Abfrage“ kurz erläutert:

  • Nutzung der „dynamischen Hilfe“ Funktion
  • Gruppen und Teams
  • Kalenderfunktion
  • Rufverteilung
  • Professionelle „Automatische Vermittlung“
  • Abwurffunktion
  • DISA

Hinweis:

Informationen zum Laden von Begrüßungstexten finden Sie in unserem Video-Tutorial „be.IP plus – Sprachansagen hinzufügen“

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Video - RZV12
VoIP PBX im LAN (ALL-IP Anschluss mit Einzelrufnummer)

Im Video-Tutorial werden sowohl die Konfiguration der VoIP-Telefonanlage, im Beispiel eine elmeg hybird 300, als auch die Einrichtung des vorgeschalteten Gateways, hier an Hand einer be.IP plus, gezeigt.

Als ALL-IP Anschluss kommt ein DEUTSCHLANDLAN IP Voice/Data der Deutschen Telekom zum Einsatz.

Im Video werden folgende Konfigurationsthemen näher erläutert:

  • Die Einrichtung der be.IP plus über den integrierten Assistenten „VoIP PBX im LAN“ sowie
  • die Anbindung der elmeg hybird 300 an den DEUTSCHLANDLAN IP Voice/Data Anschluss der Deutschen Telekom mit Hilfe des Assistenten „Telefonie“.

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Prüfungsablauf

Bei unseren Basic und Advanced Präsenztrainings ist die Prüfungsgebühr bereits eingepreist, eine zusätzliche Anmeldung zur Prüfung ist nicht erforderlich.

Ab 2019 wird die Online Prüfung allerdings nicht mehr im Rahmen des jeweiligen Kurses durchgeführt. Wir geben Ihnen nun die Möglichkeit, die Prüfung selbstständig im Nachgang des jeweiligen Seminars an einem beliebigen Ort und zu einer beliebigen Zeit abzulegen.

Bitte beachten Sie, dass für die Durchführung ein stabiler Internetzugang erforderlich ist.

Wir empfehlen Ihnen dringend die Online Prüfung zeitnah im Anschluss an das jeweilige Präsenztraining durchzuführen.

Die Anmeldung zur kostenpflichtigen Rezertifizierungsprüfung muss über unser Partnerportal erfolgen.

Falls Sie die Prüfung nicht bestanden haben und eine Wiederholungsprüfung wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an training@bintec-elmeg.com

Ermäßigte Prüfungsgebühr für einmalige Nachprüfung: 89,00 Euro zzgl. gesetzl MwSt.

Dauer & Preis
  • Dauer des Studium der Video-Tutorials je nach Vorkenntnissen mindestens 120 min
  • Online Prüfung: 30 min
  • Prüfungsgebühr: 150 Euro zzgl. gesetzl MwSt.
Weitere Hinweise

Voraussetzung für die Anerkennung der Rezertifizierung im Rahmen des Symbiose Partner Programms ist eine bereits vorhandene, gültige Zertifizierung zum CA-V, CE-V und CA-ALLIP-V. Das Zertifikat können Sie direkt nach der bestandenen Prüfung herunterladen.